按“找不到内容、页面怎么用、设备怎么看”三类问题组织帮助，尽量把答案落到具体站内入口。
从搜索、发现和分类三种路径开始。
片名、题材和地区都可以作为搜索词。
电影、剧集、动漫和综艺入口相互独立。
不知道看什么时先看主题清单。
同一站点根据屏幕宽度调整布局，不要求额外框架。
查看宽屏播放器和键盘操作说明。
了解六类手机界面。
从服务中心按浏览器和页面类型排查。
找片先用搜索与发现，设备问题分别查看电脑观看和 APP 页面，页面异常再进入服务中心。
十二个常见问题覆盖电脑、移动、搜索、蓝光与隐私。